Tham khảo

Quy định sử dụng iqoo 14 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ để được giải thích
iqoo 14 Quy định sử dụng iqoo 14 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời trực tiếp

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch nạp rút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có thể lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram chính thức Liên hệ qua kênh Telegram để hỏi nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề phát sinh khi sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không thu thập thông tin thừa ngoài phạm vi dịch vụ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền đề nghị cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví điện tử khớp với tên tài khoản để bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và có thể khóa số dư liên quan theo điều khoản vi phạm.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Nếu bạn không chấp nhận điều khoản đã cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

Có. Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận và ràng buộc với tài khoản đứng tên bạn theo điều khoản giao dịch hiện hành.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thực hiện trong thời gian sớm nhất có thể, phù hợp với quy định bảo mật dữ liệu.